Technischer Kundenservice / Support Monteurs Hotline (w/m/d)

Operations | KALO Zentrale Hamburg

Über Uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie. 
Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparungen.
Wir unterstützen Gebäudeeigentümer mit einer effizienten Heizungssteuerung und geben Bewohnern intuitive Apps für ein intelligentes Raumtemperatur-Management an die Hand.
Wir binden erneuerbare Erzeugungsanlagen sowie E-Mobilität barrierefrei und passgenau ins Gebäude ein und schaffen digitale Verknüpfungen für ein optimales Energiemanagement.
Wir vernetzen IoT-Anwendungen in der Immobilie herstellerunabhängig und hochsicher über das Smart-Meter-Gateway.
Wir sind da. Deutschlandweit. Einfach. Innovativ. Persönlich. 
Wir bauen ein neues Team auf, welches sich um den Monteurs Support kümmert! Sei von Anfang an dabei !

Deine Aufgaben

  • Als kompetente/r Ansprechpartner:in in einem neuen Team begleitest Du unsere Flächenorganisation in eine neue technische und prozessuale Welt
  • Du hilfst unseren Kolleg:innen und Servicepartnern in der Bedienung unserer Field App
  • Als „Ohr nach draußen“ bist Du wichtige/r Input-Geber:in und Schnittstelle für die Weiterentwicklung der Prozesse und Systeme
  • Du kennst die neue Welt als eine/r der ersten in der Organisation in- und auswendig und kannst mit dem Wissen in allen auftretenden Fragen hilfsbereit zur Seite stehen
  • Du unterstützt bei der Nutzung der Anwendungen, nimmst Anfragen und Störungsmeldungen auf und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
  • Du unterstützt das Testen neuer Features und gibst strukturiertes Feedback
  • Du nimmst die Herausforderung an, eine neue Prozess- und Systemwelt neben einer aktuellen Welt zu entwickeln und in den operativen Betrieb einzubinden

Das bringst Du mit

  • Im Idealfall hast Du eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
  • Du bringst Kenntnisse im Support und der Betreuung von Anwender:innen mit
  • Du hast sehr gute MS Office Kenntnisse und kennst Dich im idealfall mit Jira und Confluence aus
  • Du besitzt eine hohe technische Affinität und kannst komplexe Sachverhalte schnell durchdringen und bewerten
  • Du magst Herausforderungen und behältst auch in turbulenten Zeiten stets einen kühlen Kopf und den Überblick
  • Du arbeitest eigenverantwortlich und lebst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
  • Du verstehst Dich als Teamplayer:in, siehst Dich als Problemlöser:in und hast Freude an der Kommunikation mit Menschen, die auch mal gestresst sein können 

Das bieten wir

  • Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche 
  • Die Möglichkeit zur mobilen Arbeit an bis zu 3 Tage/Woche 
  • 13 Gehälter und 30 Tage Urlaub pro Jahr  
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen 
  • Jetzt kostenloses HVV ProfiTicket (Ringe ABC) und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)  
  • Attraktive Mitarbeiterangebote bei über 150 Partnern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim)  
  • Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen  
  • Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus 

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit zu. Am besten direkt über den Button oder ganz einfach via Mail an [email protected]


KALORIMETA GmbH

Personalabteilung

Herr Alex Fur
M 0174 2454352

Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburg
[email protected] · www.kalo.de
 

Mach Dir Deinen eigenen Eindruck von KALO auf https://www.kalo.de/karriere/ 

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