Sachbearbeiter:in Heizkostenabrechnung – Privatkunden (w/m/d)

Über uns

Deine Aufgaben

• Erstellung von Heizkostenabrechnungen - Du übernimmst eigenständig die vollständige Vorbereitung und Erstellung von Heizkostenabrechnungen für unsere Privatkund:innen. Dabei prüfst Du Verbrauchsdaten, wendest gesetzliche Vorgaben und interne Richtlinien an und stellst sicher, dass die Abrechnung korrekt und termingerecht erfolgt.
• Beratung und Betreuung unserer Kund:innen - Du agierst als kompetente:r Ansprechpartner:in für unsere Privatkunden und beantwortest telefonisch und schriftlich alle Fragen rund um die Heizkostenabrechnung. Du erklärst komplexe Sachverhalte verständlich, löst Probleme und sorgst für eine positive Kundenerfahrung.
• Koordination mit internen Schnittstellen - Du arbeitest eng mit unserer Flächenorganisation sowie weiteren internen Abteilungen zusammen, um Daten abzugleichen, Unstimmigkeiten zu klären und einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
• Mitwirkung an Projekten und Prozessoptimierungen - Du bringst Deine Ideen aktiv in Projekte und Change-Prozesse ein, um unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Digitalisierung voranzutreiben.

Das bringst Du mit

• Kaufmännische Basis - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung – egal ob Immobilienkaufmann/-frau, Büromanagement, Industrie oder Logistik. Hauptsache, Du kennst Dich mit Zahlen und Prozessen aus.
• Erfahrung im Kundenkontakt - Du hast schon mal in der Sachbearbeitung gearbeitet und weißt, wie man Kund:innen freundlich und kompetent berät.
• Zahlen sind Dein Ding - Du bist nicht nur genau, sondern hast auch Spaß daran, mit Daten zu arbeiten und technische Zusammenhänge zu verstehen.
• Problemlöser:in mit Blick fürs Detail - Komplexe Themen? Kein Problem! Du denkst lösungsorientiert, arbeitest sorgfältig und behältst das Ziel im Auge.
• Kommunikativ und motiviert - Du bist serviceorientiert, bringst Eigeninitiative mit und hast Lust, Dinge voranzubringen.
• Digital fit - MS Office (Word, Outlook, Teams) ist für Dich selbstverständlich. Wenn Du schon mal mit Ticketsystemen wie Zendesk gearbeitet hast – umso besser!

Das bieten wir Dir

• Dein Gleitzeitkonto mit 38,5 Std/Woche und die Möglichkeit zur mobilen Arbeit (nach der Probezeit)
• Ein attraktives Gehalt und 30 Tage Urlaub pro Jahr 
• Die Möglichkeit zur betrieblichen Altersvorsorge im Rahmen des Gruppenvertrages und vermögenswirksamen Leistungen
• Dein kostenloses HVV Deutschlandticket und attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit) 
• Attraktive Mitarbeiter:innenangebote bei einer Vielzahl von Anbietern (z. B. Zalando, Jochen Schweizer, Eventim) 
• Internes Sportangebot: Lauf-, Fußball- oder Yogagruppen 
• Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!