Show - KALO - Einfach. Innovativ. Persönlich.

Über Uns

KALO ist der Partner für die smarte Energiewende in der Wohnimmobilie.
Wir erfassen Verbräuche automatisiert und spartenübergreifend vom Submetering bis zum Smart Metering und sorgen für Verbrauchstransparenz als Basis für nachhaltige CO2- und Kosteneinsparungen.
Wir unterstützen Gebäudeeigentümer mit einer effizienten Heizungssteuerung und geben Bewohnern intuitive Apps für ein intelligentes Raumtemperatur-Management an die Hand.
Wir vernetzen IoT-Anwendungen in der Immobilie herstellerunabhängig und hochsicher über das Smart-Meter-Gateway.
Wir sind da. Deutschlandweit. Einfach. Innovativ. Persönlich.

Die Rolle des Domain-Lead wird bei KALO erstmalig in diesem Jahr eingeführt.
Es ist eine höchst verantwortungsvolle Rolle, die für den erfolgreichen Rollout der beyonnex Systeme und Prozesse innerhalb einer Domäne verantwortlich ist und eng mit dem Pendant auf beyonnex-Seite, dem Product Owner, zusammenarbeitet.
Eine Domäne stellt dabei einen Abschnitt der KALO-Wertschöpfungskette dar, der für sich ein System verantwortet und die dazugehörigen Fachprozesse designt und einführt. Neu ist, dass der Domain-Lead Entscheidungen selbst herbeiführen und zur Not auch eskalieren kann. Berichten wird der Domain-Lead an den/ die jeweiligen Domain Owner und eng mit den Prozessmanagern, Fachexperten und Usern der eigenen Domäne zusammenarbeiten.

Ihre Aufgaben

Du bist als Domain-Lead (m/w/d) Customer Service auf KALO-Seite für den erfolgreichen Rollout der beyonnex Systeme und Prozesse innerhalb Deiner Domäne verantwortlich und gestaltest damit die Zukunft von KALO maßgeblich mit
Dafür stellst Du Dir Dein cross-funktionales Domänen-Team – bestehend aus Prozess-managern, Fachexperten und Systemanwendern - zusammen, das Du fachlich führen wirst
Du bist zusammen mit Deinem Domänen-Team Umsetzer:in für den Rollout innerhalb Deiner Domäne und tauschst Dich jederzeit eng mit den anderen Domain-Leads aus
Du bildest gemeinsam mit den anderen Domain-Leads ein übergreifendes Team, das sich jederzeit mit Rat & Tat zur Seite steht
Du bist ebenso Hauptansprechpartner:in für den Product Owner „Customer Service“ auf beyonnex-Seite und arbeitest mit diesem eng zusammen
Du übernimmst eine führende Rolle für den Change innerhalb Deiner Domäne, indem Du alle notwendigen Stakeholder zusammenbringst, cross-funktional führst und die notwendigen Change-Maßnahmen auf- und umsetzt
Du ermittelst gemeinsam mit den Prozessmanagern, Fachexperten und Systemanwendern „Use Cases“ für Deine Domäne, formulierst diese aus und stimmst diese mit dem Product Owner in der beyonnex ab
Du definierst für Deine Domäne Arbeitspakete und hältst deren konsequente, fristgerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung nach
Du triffst die notwendigen Entscheidungen zusammen mit Deinem/r Tandempartner:in und führst bei Bedarf eigenverantwortlich Eskalationsgespräche, die dann zur Lösung führen
Du hast kritische Erfolgsfaktoren im Blick, bewertest auf Basis derer Chancen und Risiken und initiierst Maßnahmen zur Reduzierung von Risiken
Du übernimmst zusammen mit den notwendigen Schnittstellen auf KALO-Seite die komplette Rollout-Kommunikation für die Domäne „Customer Service“

Deine Aufgaben

Du bist als Domain-Lead (m/w/d) Customer Service auf KALO-Seite für den erfolgreichen Rollout der beyonnex Systeme und Prozesse innerhalb Deiner Domäne verantwortlich und gestaltest damit die Zukunft von KALO maßgeblich mit
Dafür stellst Du Dir Dein cross-funktionales Domänen-Team – bestehend aus Prozess-managern, Fachexperten und Systemanwendern - zusammen, das Du fachlich führen wirst
Du bist zusammen mit Deinem Domänen-Team Umsetzer:in für den Rollout innerhalb Deiner Domäne und tauschst Dich jederzeit eng mit den anderen Domain-Leads aus
Du bildest gemeinsam mit den anderen Domain-Leads ein übergreifendes Team, das sich jederzeit mit Rat & Tat zur Seite steht
Du bist ebenso Hauptansprechpartner:in für den Product Owner „Customer Service“ auf beyonnex-Seite und arbeitest mit diesem eng zusammen
Du übernimmst eine führende Rolle für den Change innerhalb Deiner Domäne, indem Du alle notwendigen Stakeholder zusammenbringst, cross-funktional führst und die notwendigen Change-Maßnahmen auf- und umsetzt
Du ermittelst gemeinsam mit den Prozessmanagern, Fachexperten und Systemanwendern „Use Cases“ für Deine Domäne, formulierst diese aus und stimmst diese mit dem Product Owner in der beyonnex ab
Du definierst für Deine Domäne Arbeitspakete und hältst deren konsequente, fristgerechte und qualitativ hochwertige Umsetzung nach
Du triffst die notwendigen Entscheidungen zusammen mit Deinem/r Tandempartner:in und führst bei Bedarf eigenverantwortlich Eskalationsgespräche, die dann zur Lösung führen
Du hast kritische Erfolgsfaktoren im Blick, bewertest auf Basis derer Chancen und Risiken und initiierst Maßnahmen zur Reduzierung von Risiken
Du übernimmst zusammen mit den notwendigen Schnittstellen auf KALO-Seite die komplette Rollout-Kommunikation für die Domäne „Customer Service“

Das bringst Du mit

Du bist motiviert, die Vision eines modernen kundenzentrierten Customer Service zu entwickeln
Zudem kennst Du Dich als Expert:in in der Welt des klassischen und agilen Projekt-Managements sowie der crossfunktionalen Zusammenarbeit sehr gut aus und hast bereits Projekte eigenverantwortlich geleitet
Du hast ein sehr gutes Prozessverständnis, kannst inhaltliche Abläufe und systemische Zusammenhänge leicht erfassen und in operative Prozesse übersetzen; dabei hilft es Dir hoch strukturiert vorzugehen
Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, analytisches Denkvermögen sowie ein gutes Zahlenverständnis mit
Dir fällt es zudem leicht, das Arbeiten in der bisherigen und neuen Welt im Blick zu behalten und sinnvolle Brücken zu schlagen; dank Deiner stark ausgeprägten Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach zu visualisieren, wird dies unterstrichen
Dich zeichnen ein hohes Verantwortungsbewusstsein, eine sehr gute Entscheidungsfähigkeit und ein starkes Durchsetzungsvermögen aus
Durch Deine hohe Lern- und Veränderungsbereitschaft fühlst Du Dich in einer sich komplett wandelnden Prozess- und Systemwelt sicher und gehst mit gutem Beispiel voran
Du überzeugst durch unternehmerisches und ganzheitliches Denken
Grundkenntnisse in der englischen Sprache sind wünschenswert
Last but not least: Als sehr gute/r Kommunikator:in und Netzwerker:in gelingt es Dir, mit allen relevanten Stakeholdern schnell eine gute Basis aufzubauen und sie jederzeit auf eine empathische Art und Weise abzuholen sowie zu überzeugen

Das bieten wir

Gleitzeitkonto mit 40 Std/Woche – ohne Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
Möglichkeit zur mobilen Arbeit an bis zu 3 Tage/Woche
12 Gehälter mit fixer und variabler Komponente und großzügiger Dienstwagenregelung
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge und vermögenswirksamen Leistungen
Freie Getränke und eine bezuschusste Kantine im Haus
Attraktive JobRad Leasingangebote (nach der Probezeit)
Unternehmensinterne Events (Sommerfest, Weihnachtsfeiern usw.)

Überzeugt? Dann sende uns Deine Bewerbung. Wir freuen uns auf Dich!

Sende uns bitte Deinen Lebenslauf mit Angaben Deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit zu. Am besten direkt über den Button oder ganz einfach via Mail an [email protected]

KALORIMETA GmbH
Personalabteilung

Frau Anne Klamann
M 0173 5131855

Heidenkampsweg 40 · 20097 Hamburg
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