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Ich möchte mein Benutzerkonto in der App KALO Smart löschen. Was muss ich tun?

Wenn Sie Ihr Benutzerkonto in der App KALO Smart löschen möchten, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir werden die Löschung anschließend schnellstmöglich vornehmen. Durch die Löschung gehen alle Ihre Einstellungen und Zeitpläne…

Wie kann ich mich in der App registrieren?

Bitte laden Sie sich die App „KALO Smart“ im Apple Store oder Google Play Store für Ihr Smartphone oder Tablet herunter: App KALO Smart für Apple-Geräte App KALO Smart für Android-Geräte Klicken Sie bitte nach der Installation in der App auf "Jetzt…

Kann ich die smarten Thermostate über einen PC oder Laptop steuern?

Nein, leider nicht. Für die Steuerung und Nutzung der App wird ein Smartphone oder Tablet benötigt. Mindestanforderung an das Betriebssystem: Android ab Version 5.1 iOS bzw. iPadOS ab Version 13.0

Ich habe die Temperatur über die App geändert. Auf dem Display des Thermostats wird allerdings weiterhin die bisherige Temperatur angezeigt. Was ist die Ursache?

Die smarten Thermostate führen alle 10 Minuten einen Abgleich durch, ob neue Steuerungsbefehle vorliegen. Daher kann es wenige Momente dauern, bis der Befehl aus der App am smarten Thermostat ausgeführt und die Temperaturanpassung vorgenommen wird.

Wie kommen die Einzelpreise in der Abschlagsrechnung zustande?

In der Abschlagsrechnung wird nur ein prozentualer Anteil des Vertragspreises berechnet.

Werden bei Erstellung einer Heiz- und Betriebskostenabrechnung zwei Abschlagsrechnungen erstellt?

Nein. Es gibt ausschließlich nur für die Heizkostenabrechnung eine Vorauszahlung.

Muss der Betrag der Abschlagsrechnung in der Kostenaufgabe berücksichtigt werden?

Nein. Der Betrag wird automatisch im Zuge der Abrechnungserstellung in unserer Servicerechnung in Abzug gebracht.

Wie oft wird die Abschlagsrechnung gestellt?

Einmal jährlich, ca. 2-3 Monate vor dem Ende des Abrechnungszeitraumes.

Gilt die Abschlagsrechnung als Mietgebühr?

Nein. Die Abschlagsrechnung gilt als Vorauszahlung auf die Dienstleistung, die in der Servicerechnung in Abzug gebracht wird.

Bundestag beschließt Energieeffizienzgesetz

Energie zu sparen ist nicht nur erwünscht, sondern ab jetzt für Behörden, Unternehmen und Rechenzentren auch verpflichtend: Mit dem Gesetz zur Steigerung der Energieeffizienz (EnEfG) hat der Bundestag gestern dafür einen gesetzlichen Rahmen geschaffen. In…